Il Grand Hotel Oriente offre camere spaziose in stile classico, dotate di comfort e tecnologia. Le camere Executive, rinnovate, mantengono efficienza e comfort. Presentano uno stile contemporaneo con colori mediterranei e dispongono di letto king size o due letti singoli, doccia o vasca. I servizi includono Wi-Fi gratuito, servizio in camera 24 ore su 24, servizio sveglia, aria condizionata, TV a schermo piatto con canali satellitari e minibar. Le camere Superior sono più grandi delle Executive, con ampie finestre e arredamento classico, letto queen-size e possibilità di terzo letto su richiesta. Le suite, rifugi dal caos urbano, dispongono di salotto e camera da letto separati. Le suite Jacuzzi, uniche ed esclusive, hanno una zona notte con area salotto e un bagno con vasca idromassaggio, TV LCD a parete e doccia separata. Tutte le sistemazioni sono dotate di insonorizzazione, telefono, presa modem, radio, TV satellitare, mini bar, cassaforte privata, asciugacapelli, accappatoio e pantofole. Le terrazze delle camere all'ultimo piano offrono una vista panoramica sulla città.
Il ristorante Oriente, in rosa pastello, accoglie gli ospiti al secondo piano. La cucina offre un menu con ingredienti di qualità e ricette leggere. La tradizione mediterranea si combina con la creatività e un servizio cordiale. La lista dei vini offre una selezione di vini regionali. Il bar sul tetto "La Terrazza" si fonde con la hall ed è vivace come la città. Il lounge bar è aperto tutto l'anno dalle 10:30 alle 23:00. Il ristorante Oriente propone cucina mediterranea con prodotti freschi locali. I menu per pranzo e cena si concentrano su piatti mediterranei come risotto, pasta e frutti di mare.
Il Grand Hotel Oriente offre un bar con musica dal vivo al piano e rinfreschi leggeri. Il giardino della villa è ideale per trascorrere la giornata. La lunga terrazza sul tetto e il bar all'ultimo piano offrono viste panoramiche sulla città. Il Memus permette di ammirare opere d'arte storiche che ripercorrono la storia di San Carlo e dell'opera italiana.
Il Grand Hotel Oriente si trova in Plebiscito, sede della Pontificia Reale Basilica di San Francesco di Paola. È vicino al centro storico di Napoli, a pochi passi dalla Borsa e dal porto, e a 2 minuti a piedi dalla nuova stazione Toledo. Molte attrazioni principali, tra cui Spaccanapoli e Piazza del Plebiscito, sono raggiungibili a piedi. La struttura è in una posizione ideale per raggiungere attrazioni turistiche, il terminal degli autobus, la stazione dei taxi e la funicolare per Marina Grande.
L'hotel offre reception aperta 24 ore su 24, ristorante, lounge bar, Wi-Fi in tutta la struttura, ascensore e concierge 24 ore su 24. Sono disponibili sale riunioni, servizio lavanderia, servizio in camera e parcheggio. Le sale riunioni, tra cui la Sala Plenaria al primo piano, sono adatte per eventi fino a 250 persone. La sala Vesuvio al nono piano dispone di una terrazza con vista sulla città ed è dotata di luce naturale, aria condizionata, attrezzature audio, schermo, lavagna a fogli mobili e cancelleria. Il Grand Hotel Oriente ospita eventi nuziali ed è una meta per viaggi di nozze.
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