Il Kydon, The Heart City Hotel offre camere e suite con vista panoramica sulla città vecchia e sul mercato municipale. Tutte le camere sono dotate di aria condizionata, TV Smart con canali satellitari, bagno, asciugacapelli, minibar, cassaforte, telefono con linea diretta e balcone. Sono disponibili camere spaziose con un letto matrimoniale grande o 2 letti singoli con materassi ortopedici e menù di cuscini. Le suite dispongono di balcone privato con vista panoramica sulla città vecchia di Chania. Le suite junior, situate al 2° e 3° piano, si aprono su un balcone privato con vista sulla piazza del mercato e includono un letto king-size con materasso ortopedico e un divano letto. Le suite familiari, situate al 2° e 3° piano, si aprono su un balcone privato con vista sulla piazza del mercato e sono composte da 2 camere da letto con Smart TV da 48 pollici con canali satellitari in ciascuna, una PlayStation 5, Apple TV, 2 bagni e un soggiorno separato. Le camere superior, situate al 4° e 5° piano, si aprono su un balcone privato con vista panoramica sulla città vecchia di Chania e dispongono di un letto king-size con materasso ortopedico e un menù di cuscini. I servizi includono set di cortesia firmati, accappatoi, asciugamani da spiaggia gratuiti, minifrigo, macchina per caffè espresso con capsule gratuite, bollitore con bustine di tè gratuite, cassaforte per laptop, WiFi in fibra gratuito, ferro e asse da stiro.
L'hotel offre diverse opzioni di ristorazione, tra cui il ristorante "Square" à la carte, che propone piatti greci e internazionali. Il ristorante dell'hotel è aperto tutti i giorni per colazione, pranzo e cena a buffet, con un menu di cucina greca e specialità locali. Gli ospiti possono gustare un buffet di colazione greco con torte e dolci fatti in casa, macedonia di frutta fresca, yogurt locale e una varietà di grissini freschi. Il "Square" serve pranzo, cena o brunch con specialità della cucina mediterranea. Un bar e una caffetteria sono a disposizione degli ospiti per cocktail, caffè e snack leggeri.
Il Kydon Hotel offre servizi concierge e connessione internet wireless gratuita. Gli ospiti possono usufruire di servizi di babysitting/cura dei bambini. L'hotel dispone di strutture per riunioni completamente attrezzate per gruppi da dieci a cinquanta persone. Tra le dotazioni aggiuntive figurano l'accesso a Internet wireless gratuito, i servizi di concierge e una televisione nelle aree comuni. Sono disponibili servizi di stiratura, riscaldamento, aria condizionata, set per la preparazione di tè e caffè, minibar, servizio di couverture, area salotto, terrazza, specchio, camere insonorizzate e mobili da giardino.
Il Kydon Hotel si trova nel centro di Chania, a pochi minuti a piedi dalla città vecchia e dal porto veneziano. Si trova a 100 metri dal Mercato Municipale di Chania. L'hotel è situato di fronte al mercato principale. La posizione permette di ammirare la bellezza paesaggistica della città di Chania. L'hotel dista 15 km da Souda. Nelle vicinanze si trovano il Giardino Municipale di Chania (0,5 km), la Galleria d'Arte Municipale di Chania (0,5 km), la Chiesa di Agios Nikolaos (0,5 km), il Museo Marittimo di Creta (1 km), il Mercato Vecchio di Chania (0,5 km), la Sinagoga Etz Hayyim (1 km), il Museo del Folklore di Chania (1 km) e il Minoan's World (0,5 km).
L'hotel offre servizi di alta qualità e mette a disposizione una vasta gamma di servizi per rendere il soggiorno piacevole. Le caratteristiche di sicurezza includono un estintore, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza, un kit di pronto soccorso e protezioni per le finestre. L'hotel dispone di uno spazio per conferenze di 538 piedi quadrati.
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