L'Hotel Serena offre camere con TV LCD, arredi in legno e pavimenti in parquet o moquette. Alcune vantano balconi con vista sulle montagne Sas dla Crusc o sul giardino. I bagni privati dispongono di asciugacapelli e set di cortesia. Sono disponibili monolocali con angolo cottura completamente attrezzato e bagno privato. Le suite includono una Stube in stile ladino e vista sulle Dolomiti, con camera matrimoniale e letto a castello e bagno con doccia.
L'Hotel Serena offre un buffet per la colazione con salumi e formaggi altoatesini, uova, pane fresco, yogurt, cereali, marmellate fatte in casa, dolci, frutta fresca e burro locale. Il ristorante propone piatti preparati con ingredienti locali freschi, ispirati alla cucina tradizionale sudtirolese e ladina, oltre a ricette classiche italiane e mediterranee. Settimanalmente, vengono organizzate cene a lume di candela e serate ladine con specialità locali e musica dal vivo. Su richiesta, sono disponibili opzioni per intolleranze alimentari, vegani e vegetariani.
L'Hotel Serena offre un'area benessere con piscina interna, sauna, bagno turco, idromassaggio e vasca Kneipp. Gli ospiti possono rilassarsi sulla terrazza solarium con vista sulle montagne di Santa Croce. Sono disponibili massaggi e lezioni di yoga. La struttura dispone di una sala giochi con ping pong. In estate, si possono praticare escursioni, arrampicate, vie ferrate, parapendio, ciclismo e mountain bike. In inverno, si può sciare sulle piste del Sellaronda, Lagazuoi, Santa Croce e Piz Sorega. Sono disponibili anche escursioni con le ciaspole e sci alpinismo con guide locali.
L'Hotel Serena si trova a Badia, a 300 metri dalle piste da sci e a breve distanza dal centro del paese, con vista sul Sasso Santa Croce. Nelle vicinanze si trovano il Lago Sompunt (2 km), Castel Colz (3,5 km) e la Chiesa parrocchiale di Badia (0,5 km). La Val (10 km) è un punto di partenza per escursioni. L'hotel dista 100 km da Bolzano. È disponibile un servizio di trasferimento dagli aeroporti di Bergamo, Brescia e Treviso.
L'Hotel Serena offre un servizio navetta su richiesta per gli impianti di risalita, un deposito sci e la possibilità di partecipare a escursioni guidate con i proprietari. Gli ospiti possono usufruire di una biblioteca con libri sulla regione e sulle Dolomiti, noleggiare mountain bike, bici da strada, fat bike ed e-bike. Su richiesta, è possibile partecipare a corsi di cucina per imparare a preparare piatti tipici ladini e italiani. Irene Crazzolara offre consulenze di naturopatia.
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