L'Hotel Serpiano offre sistemazioni con vista sul Monte San Giorgio, patrimonio dell'UNESCO, e sul Lago di Lugano. Le camere sono dotate di connessione internet wireless gratuita, minibar e TV LCD. Sono disponibili camere con balcone privato o giardino. Le camere Lake View, rinnovate nel 2022, dispongono di letto matrimoniale da 160 cm, scrivania, bagno con doccia e bollitore con selezione di tisane. Le Superior Garden Room, Superior Room e Superior Family Room offrono tranquillità e spazio con vista sulla riserva naturale del Monte San Giorgio. La Family Suite, ristrutturata nel 2021, è composta da due camere comunicanti con due letti matrimoniali e due letti singoli.
L'Hotel Serpiano offre piatti della cucina locale e italiana, preparati con ingredienti freschi e di stagione, con attenzione alle intolleranze alimentari. Nei mesi estivi è possibile cenare sulla terrazza del ristorante con vista sul Lago di Lugano. È possibile combinare il biglietto della funivia con una sosta al ristorante per gustare un pranzo con vista sul lago, che include il piatto tipico del giorno, acqua e caffè.
L'Hotel Serpiano offre una piscina interna riscaldata, una vasca idromassaggio, una sala fitness, una sauna, un bagno turco, sale relax e un solarium esterno con lettini. L'accesso alla spa include l'uso illimitato di queste strutture, oltre a acqua e tisane. Sono disponibili massaggi e trattamenti estetici su appuntamento. La struttura dispone di una sala deposito biciclette e offre un servizio di lavanderia per abbigliamento sportivo. Nelle vicinanze si trovano percorsi per mountain bike e la possibilità di noleggiare handbike.
L'Hotel Serpiano si trova tra il Lago di Lugano e il Monte San Giorgio, a 35 km da Agno e a pochi minuti di auto da Mendrisio. La struttura è raggiungibile con i mezzi pubblici, arrivando in treno a Mendrisio e poi con l'autopostale fino a Meride. Da Meride è possibile prenotare un servizio di prelievo per raggiungere l'Hotel Serpiano. La funivia collega Brusino Arsizio a Serpiano, offrendo un'alternativa per raggiungere la zona verde di Serpiano o il Monte San Giorgio, sito patrimonio dell'UNESCO.
L'Hotel Serpiano offre una cappella privata per cerimonie, spazi per riunioni ed eventi, e la possibilità di organizzare matrimoni con decorazioni personalizzate e intrattenimento musicale. L'hotel dispone di un parcheggio gratuito, deposito bagagli e connessione Wi-Fi gratuita. Sono ammessi animali domestici con un supplemento. I clienti con allergie o intolleranze alimentari possono trovare piatti adatti nel menu, e lo chef è disponibile a soddisfare ogni esigenza. Presso l'hotel è possibile noleggiare biciclette normali (gratuite) o mountain bike elettriche (a pagamento).
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